Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien - Pawows

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Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

☎:+1 (650) 503-4511

Stil-, Schriftart- und Fotoänderungen

Solange die Bestellung innerhalb eines Tages (24 Stunden) erfolgt, können wir alle erforderlichen Änderungen vornehmen. Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile und etwaigen Änderungen im Text. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und es möglich machen!

Adressänderungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, in die Sie sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, bis Ihre Bestellung unser Werk verlässt!

Bildqualität

Besseres Foto = besseres Produkt! Pawow ist kein Zauberer!

Sollte das schlechte Druckergebnis auf die schlechte Qualität Ihres Fotos zurückzuführen sein, lehnen wir die Rückerstattung ab. Hier ist, was ein gutes Foto ist>>

Haftungsausschluss für Produktbilder

Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, wir jedoch aufgrund von Änderungen in der Bildschirmauflösung nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Schriftart eines Artikels haben.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet. Wenn Sie nicht möchten, dass das Paket ersetzt wird, müssen wir weitere zwei Wochen warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket den Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung während der zwei Wochen regelmäßig überprüfen, um den Fortschritt zu verfolgen und genaue Updates bereitzustellen.

Beschädigte/falsch gedruckte Artikel


Beschädigte/falsch bedruckte Artikel können ersetzt oder zurückgegeben werden innerhalb von 30 Tagen ab Ihrem ursprünglichen Bestelldatum . Nach Ablauf dieser 90-Tage-Frist ist Pawows nicht für den Ersatz beschädigter oder falsch bedruckter Artikel verantwortlich.
Wenn das Produkt defekt ankommt, senden wir es kostenlos erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Bitte senden Sie uns eine Email mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des Produkts, das Sie erhalten haben. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten.
Wenn Sie das Produkt ersetzen möchten, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen erneut ein neues Produkt zu. Eine Rücksendung ist nicht notwendig, da Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt wird.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung für Sie beantragen.
Wenn Sie über irgendeinen eine Rückerstattung erhalten Bei gängigen Kreditkarten beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 1–2 Werktage. Wenn Sie eine Rückerstattung über erhalten Bei PayPal beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 7–10 Werktage.
Eine Rücksendung ist nicht notwendig, da Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt wird.


Stornierungen/Rückgaben

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, weil es defekt oder beschädigt ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des Produkts, das Sie erhalten haben.
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten und anhand der bereitgestellten Informationen den Status Ihrer Rücksendung ermitteln.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren möchten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Um unserer Nachfrage gerecht zu werden, beginnen wir in der Regel kurz nach der Bestellung mit dem Zeichnen Ihres Porträts. Wenn Sie uns nach diesem Zeitraum benachrichtigen, haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe von 50 % Ihrer Bestellung.
Wir nehmen uns Zeit für die Handarbeit jedes Kunstwerks und bieten „kostenlose Überarbeitungen vor dem Druck“ an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kunstwerk zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kunstwerk nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift von maximal 50 % Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir für unsere vollständig individuell gestalteten Hintergründe keine Rückerstattung anbieten können.
Alle Produkte werden individuell für Sie angefertigt. Dafür bieten wir einen Service an, der nicht erstattungsfähig ist. Wir bieten jedoch Überarbeitungen an, falls ein Kunde mit seiner Illustration unzufrieden ist, um das zu ändern, was dem Kunden nicht gefällt. Wenn Merchandise-Produkte beschädigt oder kaputt eintreffen, organisieren wir die Zusendung eines Ersatzprodukts im Rahmen einer beschleunigten Versandvereinbarung. Wir bitten Sie lediglich um die Übermittlung eines Bildes des beschädigten Produkts, damit wir es an unseren Dienstleister weitergeben können.

1. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Wenn Sie über irgendeinen eine Rückerstattung erhalten Bei gängigen Kreditkarten beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 1–2 Werktage. Wenn Sie eine Rückerstattung über erhalten Bei PayPal beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 7–10 Werktage.

2. Muss ich es zurücksenden?
Nein, Sie müssen es nicht zurücksenden, da Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt wird.

3. Ist die Rückerstattung gebührenpflichtig?
Von Ihrer Rückerstattung wird eine Pauschalgebühr von 7 $ als Wiedereinstellungsgebühr abgezogen.

Notiz:

1. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann aufgrund unterschiedlicher Zahlungskanäle leicht variieren.

2. Welcher Stil, welche Schriftart und welches Bild Sie auch immer hochladen, wird auf Ihren Artikel gedruckt. Wenn der falsche Stil, die falsche Schriftart oder das falsche Bild ausgewählt und an Sie gesendet wird, ist Pawows nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.

3. Wenn Sie Waren zurücksenden, die Sie mit einem Rabatt oder Angebot gekauft haben, passen wir die Rückerstattung entsprechend an, wenn Sie unter den Rabatt-/Angebotsschwellenwert fallen, da dieser Rabatt oder dieses Angebot nicht mehr gilt.