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Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien
E-Mail: hello@pawows.com
☎:+1 (650) 503-4511
Stornierungen/ Ersatz
· Für kundenspezifische Produkte
Informationen zur Stornierung:
Wir unterstützen nur die folgenden Formen von Rückerstattungsanträgen:
1. Kunden, die innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung der Bestellung beantragen, erhalten eine volle Rückerstattung; Rückerstattungsanträge, die über diesen Zeitraum hinausgehen, werden nicht akzeptiert.
2. Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist (z. B. beschädigt/ fehlende Menge, oder das tatsächliche Produkt unterscheidet sich von dem von Ihnen bestellten Produkt) , können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen ; Rückerstattungsanträge , die über diesen Zeitraum hinausgehen, werden nicht akzeptiert.
Unser Team wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen für Sie abschließen.
*Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen als die oben genannten Rückerstattungsforderungen unterstützen.
Alle Produkte sind Sonderanfertigungen, wir können sie nicht an andere weiterverkaufen, wir investieren auch Zeit in den Service und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.
Über den Ersatz :
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Qualitätsprobleme aufweist (z. B. beschädigt/ fehlende Menge, oder das tatsächliche Produkt von dem von Ihnen bestellten Produkt abweicht ) , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir organisieren die Zusendung eines Ersatzprodukts im Rahmen einer beschleunigten Versandvereinbarung. Wir bitten Sie lediglich um die Übermittlung eines Bildes des beschädigten Produkts, damit wir beurteilen können, ob Ihr Fall für die Umtauschrichtlinie in Frage kommt.
Wir führen den Austauschservice innerhalb von 3 Werktagen für Sie durch.
*Bitte beachten Sie, dass wir aus anderen Gründen als Qualitätsproblemen keinen Ersatz akzeptieren.
Alle Produkte sind Sonderanfertigungen, wir können sie nicht an andere weiterverkaufen, wir investieren auch Zeit in den Service und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.
Über den Versand :
Im Falle einer fehlgeschlagenen Erstzustellung aufgrund einer falschen Adresse bieten wir nur einmal einen kostenlosen Nachlieferungsservice an. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für daraus resultierende Verluste oder Schäden nicht haftbar gemacht werden können, wenn der zweite Zustellversuch erfolglos bleibt. Es ist wichtig, die Richtigkeit der angegebenen Adresse sicherzustellen, um etwaige Lieferkomplikationen zu vermeiden.
*Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse für die Lieferung angeben.
· Für vorrätige Produkte
Informationen zur Stornierung:
Wir unterstützen nur die folgenden Formen von Rückerstattungsanträgen:
1. Kunden, die eine Stornierung der Bestellung innerhalb dieser Frist beantragen 24 Stunden Nach der Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungsanträge, die über diesen Zeitraum hinausgehen, werden nicht akzeptiert.
Unser Team wird die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden für Sie abschließen 3 Werktage nachdem Sie uns kontaktiert haben.
2. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Qualitätsmängel aufweist (z. B. beschädigt/ fehlende Menge ) , können Sie uns innerhalb von kontaktieren 30 Tage nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung verlangen ; Rückerstattungsanträge , die über diesen Zeitraum hinausgehen, werden nicht akzeptiert.
Unser Team wird die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden für Sie abschließen 3 Werktage Nachdem wir das Produkt erhalten haben, senden Sie es an uns zurück.
*Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen als die oben genannten Rückerstattungsforderungen unterstützen.
Um Ersatz :
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Qualitätsprobleme aufweist (einschließlich beschädigter/ Fehlt die Menge oder unterscheidet sich das tatsächliche Produkt von dem von Ihnen bestellten Produkt) , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir organisieren für Sie den Versand eines Ersatzprodukts im Rahmen einer beschleunigten Versandvereinbarung.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist, können Sie sich bei Bedarf auch an uns wenden, um es für Sie zu ersetzen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Wir werden den Austauschservice innerhalb von 24 Stunden für Sie abschließen 3 Werktage .
*Bitte beachten Sie, dass wir aus anderen Gründen als Qualitätsproblemen keinen Ersatz akzeptieren.
F: Muss ich es zurückschicken?
Ja. Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihr Fall den Umtauschrichtlinien entspricht, teilen wir Ihnen unsere Lieferadresse mit, an die Sie das Produkt senden müssen.
Stil-, Schriftart- und Fotoänderungen
Solange die Bestellung innerhalb eines Tages (24 Stunden) erfolgt, können wir alle erforderlichen Änderungen vornehmen. Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile und etwaigen Änderungen im Text. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und es möglich machen!
Adressänderungen
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, in die Sie sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, bis Ihre Bestellung unser Werk verlässt!
Bildqualität
Besseres Foto = besseres Produkt! Pawow ist kein Zauberer!
Sollte das schlechte Druckergebnis auf die schlechte Qualität Ihres Fotos zurückzuführen sein, lehnen wir die Rückerstattung ab. Hier ist, was ein gutes Foto ist>>
Haftungsausschluss für Produktbilder
Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, wir jedoch aufgrund von Änderungen in der Bildschirmauflösung nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Schriftart eines Artikels haben.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet. Wenn Sie nicht möchten, dass das Paket ersetzt wird, müssen wir weitere zwei Wochen warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket den Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung während der zwei Wochen regelmäßig überprüfen, um den Fortschritt zu verfolgen und genaue Updates bereitzustellen.
Beschädigte/falsch gedruckte Artikel
Beschädigte/falsch bedruckte Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ersetzt oder zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist Pawows nicht für den Ersatz beschädigter oder falsch bedruckter Artikel verantwortlich.
Wenn das Produkt defekt ankommt, senden wir es kostenlos erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Bitte senden Sie uns eine Email mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des Produkts, das Sie erhalten haben. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten.
Wenn Sie das Produkt ersetzen möchten, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen erneut ein neues Produkt zu. Eine Rücksendung ist nicht notwendig, da Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt wird.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung für Sie beantragen.
Wenn Sie über irgendeinen eine Rückerstattung erhalten Bei gängigen Kreditkarten beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 1–2 Werktage. Wenn Sie eine Rückerstattung über erhalten Bei PayPal beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 7–10 Werktage.
Eine Rücksendung ist nicht notwendig, da Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt wird.
Notiz:
1. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann aufgrund unterschiedlicher Zahlungskanäle leicht variieren.
2. Welcher Stil, welche Schriftart und welches Bild Sie auch immer hochladen, wird auf Ihren Artikel gedruckt. Wenn der falsche Stil, die falsche Schriftart oder das falsche Bild ausgewählt und an Sie gesendet wird, ist Pawows nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.
3. Bei der Rücksendung von Waren, die Sie mit einem Rabatt oder Angebot gekauft haben, passen wir die Rückerstattung entsprechend an, wenn Sie unter den Rabatt-/Angebotsschwellenwert fallen, da dieser Rabatt oder dieses Angebot nicht mehr gilt.