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Politique de remboursement et d'échange
E-mail : hello@pawows.com
☎ :+1 (650) 503-4511
Annulations/ remplacement
· Pour un produit personnalisé
À propos de l'annulation :
Nous prenons uniquement en charge les formes de demande de remboursement suivantes :
1. Les clients qui demandent à annuler la commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande recevront un remboursement complet ; les demandes de remboursement au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
2. Si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité (y compris endommagé/ quantité manquante, ou si le produit réel est différent du produit que vous avez commandé) , vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit et demander un remboursement ; Les demandes de remboursement au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
Notre équipe effectuera le remboursement pour vous dans les 3 jours ouvrables sur la base des informations fournies.
*Veuillez noter que nous ne prenons en charge aucune demande de remboursement autre que ce qui précède.
Tous les produits sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas les revendre à d'autres, nous consacrons également du temps au service et les services ne sont pas remboursables.
À propos du remplacement ：
Si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité (y compris endommagé/ quantité manquante, ou si le produit réel est différent du produit que vous avez commandé) , veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous organiserons l'envoi d'un produit de remplacement dans le cadre d'un arrangement d'expédition accélérée. Nous vous demandons uniquement de partager une image du produit endommagé afin que nous puissions évaluer si votre cas est éligible à la politique d'échange.
Nous effectuerons le service de remplacement pour vous dans les 3 jours ouvrables .
*Veuillez noter que nous n'acceptons pas les raisons de remplacement autres que des problèmes de qualité.
Tous les produits sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas les revendre à d'autres, nous consacrons également du temps au service et les services ne sont pas remboursables.
À propos de l' expédition :
En cas d'échec de la livraison initiale en raison d'une adresse incorrecte, nous ne fournissons qu'une seule fois un service de relivraison gratuit . Veuillez toutefois noter que si la deuxième tentative de livraison échoue, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages qui en résulteraient. Il est crucial de garantir l'exactitude de l'adresse fournie pour éviter toute complication de livraison.
*Veuillez vous assurer de fournir la bonne adresse de livraison pour la livraison.
· Pour les produits en stock
À propos de l'annulation :
Nous prenons uniquement en charge les formes de demande de remboursement suivantes :
1. Les clients qui demandent à annuler la commande dans 24 heures après avoir passé la commande, vous recevrez un remboursement complet ; les demandes de remboursement au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
Notre équipe effectuera le remboursement pour vous dans les 3 jours ouvrables après nous avoir contacté.
2. Si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité (y compris endommagé/ quantité manquante ) , vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais. 30 jours après réception du produit et demander un remboursement ; Les demandes de remboursement au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
Notre équipe effectuera le remboursement pour vous dans les 3 jours ouvrables après réception du produit que vous nous renvoyez.
*Veuillez noter que nous ne prenons en charge aucune demande de remboursement autre que ce qui précède.
À propos Remplacement ：
Si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité (y compris endommagé/ quantité manquante, ou le produit réel est différent du produit que vous avez commandé) , veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous organiserons l'envoi d'un produit de remplacement dans le cadre d'un arrangement d'expédition accélérée.
Si le produit que vous avez reçu ne présente aucun problème de qualité, vous pouvez également nous contacter pour le remplacer si vous le souhaitez. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Nous effectuerons le service de remplacement pour vous dans les 3 jours ouvrables .
*Veuillez noter que nous n'acceptons pas les raisons de remplacement autres que des problèmes de qualité.
Q : Dois-je le renvoyer ?
Oui. Après avoir confirmé que votre dossier est conforme à la politique d'échange, nous vous indiquerons notre adresse de livraison à laquelle vous devrez envoyer le produit par courrier.
Modifications de style, de police et de photo
Tant que nous sommes dans un délai d'un jour (24 heures) après avoir passé votre commande, nous pouvons apporter toutes les modifications nécessaires. Envoyez-nous un e-mail ici avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et toute modification dans le corps. Nous vous répondrons dès que possible et y arriverons !
Changements d'adresse
Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison actuelle et l'adresse à laquelle vous souhaitez la modifier. Nous pouvons modifier l’adresse jusqu’à ce que votre commande quitte notre usine !
La qualité de la photo
Meilleure photo = meilleur produit ! Pawow n'est pas un magicien !
Si le mauvais résultat d'impression est dû à la mauvaise qualité de votre photo, nous refuserons le remboursement. Voici quelle est la bonne photo>>
Avis de non-responsabilité concernant l'image du produit
Veuillez noter que même si nous nous efforçons de photographier nos produits avec précision et de les décrire en détail, nous ne pouvons pas garantir que chaque photographie en production représentera avec précision la couleur réelle de la marchandise en raison des changements de résolution de l'écran. Veuillez nous contacter pour toute question concernant la couleur, le matériau ou la police d'un article avant d'acheter.
Colis perdus
Si votre colis semble perdu pendant le transport, nous serons plus qu'heureux de remplacer le colis et de veiller à ce que votre commande vous parvienne. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit remplacé, nous devrons attendre encore deux semaines avant de rembourser la commande dans le cas où le colis vous parviendrait et serait livré. Notre équipe du service client s'assurera de vérifier votre commande périodiquement tout au long des deux semaines pour suivre sa progression et fournir des mises à jour précises.
Articles endommagés/mal imprimés
Les articles endommagés/mal imprimés peuvent être remplacés ou retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison . Après cette période de 30 jours, Pawows n'est pas responsable du remplacement des articles endommagés ou mal imprimés.
Si le produit arrive défectueux, nous le renverrons gratuitement ou avec remboursement.
S'il te plaît Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une image du produit que vous avez reçu. Notre équipe vous répondra sous 3 jours ouvrés.
Si vous souhaitez remplacer le produit, nous vous en renverrons un nouveau dans les 5 jours ouvrables. Vous n'avez pas besoin de le renvoyer, car votre article est spécialement conçu pour vous.
Si vous souhaitez un remboursement, nous demanderons un remboursement pour vous dans les 3 jours ouvrables.
Si vous recevez un remboursement via n'importe quel carte de crédit principale , le délai de traitement du remboursement est de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous recevez un remboursement via PayPal , le délai de traitement du remboursement est de 7 à 10 jours ouvrables.
Vous n'avez pas besoin de le renvoyer, car votre article est spécialement conçu pour vous.
Note:
1. Le délai de traitement du remboursement peut varier légèrement en raison des différents canaux de paiement.
2. Quels que soient le style, la police et l’image que vous téléchargez, ils seront imprimés sur votre article. Si un style, une police ou une image incorrecte est sélectionné et vous est envoyé, Pawows n'est pas responsable du remplacement de ces éléments.
3. Lorsque vous retournez des produits que vous avez achetés grâce à une remise ou une offre, nous ajusterons le remboursement en conséquence si vous tombez en dessous du seuil de remise/offre, car cette remise ou cette offre ne s'appliquera plus.