Politique de remboursement et d'échange - Pawows

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Politique de remboursement et d'échange

Courriel : hello@pawows.com
☎ :+1 (650) 503-4511

Changements de style, de police et de photo

Tant que c'est dans un délai d'un jour (24 heures) après avoir passé votre commande, nous pouvons apporter les modifications nécessaires. Envoyez-nous un e-mail ici avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et tout changement dans le corps. Nous vous répondrons dès que possible et le réaliserons !

Changements d'adresse

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison actuelle et l'adresse à laquelle vous souhaitez la modifier. Nous pouvons changer l'adresse jusqu'à ce que votre commande quitte notre usine !

La qualité de la photo

Meilleure photo = meilleur produit ! Pawown'est pas Magicien !

Si le mauvais résultat d'impression est causé par la mauvaise qualité de votre photo, nous refuserons le remboursement. Voici ce qui est une bonne photo>>

Clause de non-responsabilité relative à l'image du produit

Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de photographier nos produits avec précision et de les décrire en détail, nous ne pouvons pas garantir que chaque photographie en production représentera avec précision la couleur réelle de la marchandise en raison des changements de résolution de l'écran. Veuillez nous contacter pour toute question concernant la couleur, le matériau ou la police d'un article avant d'acheter.

Colis perdus

Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, nous sommes plus qu'heureux de remplacer le colis et de veiller à ce que votre commande vous parvienne. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit remplacé, nous devons attendre encore deux semaines avant de procéder au remboursement de la commande dans le cas où le colis vous parviendrait et serait livré. Notre équipe du service client s'assurera de vérifier votre commande périodiquement tout au long des deux semaines pour suivre son évolution et fournir des mises à jour précises.

Articles endommagés / mal imprimés


Les articles endommagés / mal imprimés peuvent être remplacés ou retournés dans les 30 jours suivant la date de votre commande initiale . Après cette période de 90 jours, Pawows n'est pas responsable du remplacement des articles endommagés ou mal imprimés.
Si le produit arrive défectueux, nous le renverrons gratuitement ou nous vous rembourserons.
S'il te plaît Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une image du produit que vous avez reçu. Notre équipe vous répondra dans les 3 jours ouvrables.
Si vous souhaitez remplacer le produit, nous vous en renverrons un nouveau dans les 5 jours ouvrables. Vous n'avez pas besoin de le renvoyer, car votre article est spécialement conçu pour vous.
Si vous souhaitez un remboursement, nous demanderons un remboursement pour vous dans les 3 jours ouvrables.
Si vous recevez un remboursement via n'importe quel carte de crédit principale , le délai de traitement du remboursement est de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous recevez un remboursement via PayPal , le délai de traitement du remboursement est de 7 à 10 jours ouvrables.
Vous n'avez pas besoin de le renvoyer, car votre article est spécialement conçu pour vous.


Annulations/Retours

Si vous souhaitez retourner votre produit parce qu'il est défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une image du produit que vous avez reçu dans les 30 jours suivant la date de votre commande initiale .
Notre équipe vous répondra dans les 3 jours ouvrables et déterminera le statut de votre retour en fonction des informations fournies.
Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, vous recevrez un remboursement complet.
Nous commençons généralement à dessiner votre portrait peu de temps après que votre commande a été passée pour répondre à notre demande. Si vous nous avisez après ce délai, vous aurez droit à un crédit en magasin de 50 % de votre commande.
Nous passons du temps à fabriquer chaque œuvre d'art à la main et offrons des "révisions gratuites avant l'impression" pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre œuvre. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre œuvre d'art, vous aurez droit à un crédit en magasin d'un maximum de 50 % de votre commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour nos arrière-plans entièrement personnalisés.
Tous les produits sont personnalisés pour vous, nous offrons un service pour cela, et les services ne sont pas remboursables. Nous proposons cependant des révisions si un client n'est pas satisfait de son illustration afin de modifier ce que le client n'aime pas. Si les marchandises reçues sont endommagées ou cassées, nous organiserons l'envoi d'un produit de remplacement dans le cadre d'un arrangement d'expédition accélérée. Nous vous demandons uniquement de partager une image du produit endommagé afin que nous puissions la partager avec notre fournisseur de services.

1. Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit traité ?
Si vous recevez un remboursement via n'importe quel carte de crédit principale , le délai de traitement du remboursement est de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous recevez un remboursement via PayPal , le délai de traitement du remboursement est de 7 à 10 jours ouvrables.

2. Dois-je le renvoyer ?
Non, vous n'avez pas besoin de le renvoyer, car votre article est spécialement conçu pour vous.

3. Y a-t-il des frais pour le remboursement ?
Des frais fixes de 7 $ seront déduits de votre remboursement en tant que frais de remise en vente.

Note:

1. Le délai de traitement du remboursement peut varier légèrement en raison des différents canaux de paiement.

2. Quel que soit le style, la police et l'image que vous téléchargez, ils seront imprimés sur votre article. Si le style, la police ou l'image incorrects sont sélectionnés et vous sont envoyés, Pawows n'est pas responsable du remplacement de ces éléments.

3. Lorsque vous retournez des marchandises que vous avez achetées avec une remise ou une offre, nous ajusterons le remboursement en conséquence si vous tombez en dessous du seuil de remise/offre, car cette remise ou offre ne s'appliquera plus.